禮儀可以說(shuō)是涉及到很多方面，如我們與客戶談判時(shí)的禮儀、環(huán)境禮儀等等。而商務(wù)禮儀就包含有判時(shí)禮儀、環(huán)境禮儀，而今天小編主要是來(lái)介紹我們?cè)谂c客戶判時(shí)時(shí)的環(huán)境布置禮儀。
商務(wù)談判環(huán)境布置很重要。選擇談判環(huán)境，一般看自己是否感到有壓力，如果有，說(shuō)明環(huán)境是不利的。不利的談判場(chǎng)合包括：嘈雜的環(huán)境，極不舒適的座位，談判房間的溫度過(guò)高或過(guò)低，不時(shí)地有外人攪擾，環(huán)境陌生而引起的心力交瘁感，以及沒(méi)有與同事私下交談的機(jī)會(huì)等等。這些環(huán)境因素會(huì)影響談判者的注意力，從而導(dǎo)致談判的失誤。
心理學(xué)家N·L·明茨早在50年代就做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他把實(shí)驗(yàn)對(duì)象分別安排到兩個(gè)房間里，一間窗明幾凈，典雅莊重，而另一間粗俗齷齪、凌亂不堪。他要求每人必須對(duì)10張像片上的人作出判斷，說(shuō)出他（或她）是“精力旺盛的”還是“疲乏無(wú)力的”，是“滿足的”還是“不滿足的”。結(jié)果在潔凈典雅房間里的實(shí)驗(yàn)對(duì)象傾向于把像片上的人看成“精力旺盛的”和“滿足的”；在齷齪凌亂房間里的實(shí)驗(yàn)對(duì)象則傾向于把像片上的人看成疲乏無(wú)力的”和“不滿足的”。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明環(huán)境是會(huì)影響人的感知的。從禮儀要求講，一般合作式談判應(yīng)安排布置好談判環(huán)境，使之有利于雙方談判的順利進(jìn)行。
（1）光線?？衫米匀还庠?，也可使用人造光源。利用自然光源即陽(yáng)光時(shí)，應(yīng)備有窗紗，以防強(qiáng)光刺目；而用人造光源時(shí)，要合理配置燈具，使光線盡量柔和一點(diǎn)。
（2）聲響。室內(nèi)應(yīng)保持寧?kù)o，使談判能順利進(jìn)行。房間不應(yīng)臨街臨馬路，應(yīng)不在施工場(chǎng)地附近，門(mén)窗應(yīng)能隔音，周?chē)鷽](méi)有電話鈴聲、腳步聲、人聲等噪音干擾。
（3）溫度。室內(nèi)最好能使用空調(diào)機(jī)和加濕器，以使空氣的溫度與濕度保持在適宜的水平上。溫度在20℃，相對(duì)濕度在40％～60％之間是最合適的。一般的情況下，也至少要保證空氣的清新和流通。
（4）色彩。室內(nèi)的家具、門(mén)窗、墻壁的色彩要力求和諧一致，陳設(shè)安裝應(yīng)實(shí)用美觀，留有較大的空間，以利于人的活動(dòng)。
（5）裝飾。用于談判活動(dòng)的場(chǎng)所應(yīng)力顯潔凈、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子、簡(jiǎn)單舒適的座椅（沙發(fā)），墻上可掛幾幅風(fēng)格協(xié)調(diào)的書(shū)畫(huà)，室內(nèi)也可裝飾適當(dāng)工藝品、花卉、標(biāo)志物，但不宜過(guò)多過(guò)雜，以求簡(jiǎn)潔實(shí)用。
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