作為合格的迎賓人員必須要有良好的素質(zhì)和修養(yǎng).首先在工作時保持自身良好的儀態(tài),工作中應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出迎賓人員的工作態(tài)度和責(zé)任感.
迎賓人員要有正確的站姿,抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后. 除保持正確的站姿外，男職員要兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后；女職員需要雙腿并攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放于腹前.

迎賓的常用禮節(jié)包括以下幾點(diǎn)：首先是握手，它是我們?nèi)粘９ぷ髦凶畛Ｊ褂玫亩Y節(jié)之一.握手時，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先.握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜.握手力度不宜過猛或毫無力度,握手=時要注視對方并面帶微笑; 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié).鞠躬時應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動,給對方留下誠意、真實(shí)的印象.